伴隨模具配件的廣泛應用，模具配件廠家也日益增多，用戶在選擇廠家時，雖然都會事先了解廠家的產品品質，但很多用戶對廠家能夠提供哪些服務卻并不清楚，通過對多家品牌口碑好的模具配件廠家進行走訪調研發現，通常此類廠家可為用戶提供以下幾類服務：

1.購物無憂服務

用戶購買的模具配件產品抵達目的地后，模具配件廠家售后專員會同時致電用戶，跟收貨負責人確認運送的產品數量是否和合同數值一致、產品中是否有不合格產品等，若用戶所收到貨品與訂單數量不一致，廠家售后服務人員會立即展開調查，查明產品缺貨原因，并盡快給處理意見。

2.信息免費咨詢服務

很多新用戶在與模具配件廠家合作前，并不清楚模具配件的性能指標、具體特性以及適用范圍，當用戶有疑問需要廠家解答時，模具配件廠家人員會對用戶的問題給予詳細解答。同時廠家客服人員還會根據用戶經營的產品推薦合適的配件型號和材質。對于需要打樣的用戶，廠家也會根據用戶要求給予打樣設計并盡快生產出樣品。

3.物流全稱跟蹤服務

一般來說，用戶與模具配件廠家簽署訂單協議后，廠家會委派專人跟進整個生產、物流、貨物配送情況。在整個生產過程中，廠家人員會隨時將配件生產進度報告給用戶，在貨物正常發出后，廠家會及時通知用戶產品已發出，并告知大約到貨時間。廠家專員會隨時跟進貨物的物流運送情況，若有意外應及時通知用戶。

一般而言，好的模具配件廠家通過為用戶提供售后無憂的貼心服務、各類產品信息的免費咨詢服務以及運輸過程的全物流服務等，讓用戶在整個購買過程中不會因為不了解產品或者不確定物流信息扥等因素而影響到用戶的正常使用。